お客様都合の返品・交換について

返品・交換条件は商品によって異なります。詳しくは商品説明や下記Guideをご覧ください。
それでもご不明の場合は、お問合せくださいませ。サポートよりご回答いたします。

■JIICAシューズ（SLIP-FURを除く、BASICFLAT, ELASTICFLAT, PERSIA)

注1) サイズ交換の場合、各デザインにつき１回往復送料を弊社が負担いたします。
注2) 返品の場合、各デザインにつき１回返品送料を弊社が負担いたします。
注3)《サイズ交換・返品条件》を満たした商品に限ります。

■JIICAシューズ（SLIP-FUR)

注1) SLIP-FURを返品の場合、弊社への返送料はお客様ご負担となります。
注2)《サイズ交換・返品条件》を満たした商品に限ります。

□mywarisaシューズ（セール品・アウトレット品）
□雑貨
アニバーサリーイベント対象外となります。
交換の場合、往復の送料をご負担いただきますので予めご了承ください。
セール品・アウトレット品の場合は返品をお断りさせていただいております。

《サイズ交換・返品条件》
・未使用（室内の試履は可）であること
・到着日から7日以内に<<こちら>>までご連絡頂くこと
・納品書、及びその他同包のものが全て揃っていること

※以下の場合は返品・交換をお断り致します。
1. セール、アウトレット価格にてご購入頂いた場合(返品のみ不可。交換は可。)
2. 商品到着後、お客様の元でキズや汚れが付いた場合(※化粧箱も含みます)
3. 到着日より7日以内に<<こちら>>まで連絡をいただけなかった場合
4. 到着日より10日以内に返送手続きを頂けなかった場合(事前に当店スタッフにメールにて了承を得ている場合を除く)

返品・交換の流れ

返品を希望される場合、
“商品到着日から7日以内”に<<こちら>>まで（返品の旨、理由などを）ご連絡ください。
確認後、ご返品頂きカード決済の中止またはご返金にて対応させて頂きます。弊社からのご連絡に沿ってご対応ください。
※返品時納品書やその他同包されていたものは必ず同包ください。

交換を希望される場合、
“商品到着日から7日以内”に<<こちら>>まで（ご希望の内容、理由などを）ご連絡ください。
確認後、交換にて対応させて頂きます。弊社からのご連絡に沿ってご対応ください。
※交換品の在庫状況によってはご返金にて対応させて頂く場合がございます。
※返品時納品書やその他同包されていたものは必ず同包ください。

不良品・誤品配送

届いた商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、良品との交換にて対応させて頂きます。
在庫が無い場合は誠に勝手ながら返金対応とさせて頂く場合がございます。商品到着日から7日以内"に<<こちら>>までご連絡ください。
※到着日より7日以内にご連絡、10日以内に返送手続きを頂けない場合はご要望を承れない場合がございますのでご了承ください。

クーリングオフについて

クーリングオフは、 訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

返品・交換時の送料について

お客様都合（予想していたイメージと違う、サイズが合わないなど）の場合、弊社への返送送料はお客様にご負担頂きます。
定価で購入された商品について、交換品配送の送料は弊社で負担いたします。セール品・アウトレット品について、交換品配送の送料はお客様にご負担頂きます。届いた商品が不良品の場合またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、弊社への返送送料は弊社が負担いたします。